سياسة الخصوصية
توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم تطبيق وِدّ (WDD)، المُشغَّل من قبل AppexAI ("نحن")، بجمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها عند استخدامك تطبيق وِدّ والموقع لطلب الورود والكيك والهدايا في فلسطين.
١. المعلومات التي نجمعها
- معلومات الحساب — اسمك، رقم هاتفك، بريدك الإلكتروني، و(اختيارياً) تاريخ ميلادك.
- تفاصيل الطلب والمُستلِم — اسم المُستلِم، عنوان التوصيل، رقم المُستلِم، رسالة الإهداء، والإضافات التي تختارها.
- معلومات الدفع — تُعالَج عبر مزوّد الدفع. نحن لا نخزّن أرقام البطاقات الكاملة؛ وفي الدفع عند الاستلام نسجّل فقط أن هذه الطريقة قد اختيرت.
- بيانات الجهاز والاستخدام — إصدار التطبيق، نوع الجهاز، وطريقة استخدامك للتطبيق لإبقائه موثوقاً.
- المراسلات — الرسائل التي ترسلها لنا عبر واتساب أو المحادثة داخل التطبيق.
- الموقع — عند تحديد نقطة التوصيل على الخريطة، نستخدم موقع جهازك أثناء استخدامك للتطبيق فقط، وبإذنك فقط. تُحفَظ النقطة التي تختارها مع طلبك ليتمكّن المندوب من الوصول إلى العنوان.
- الكاميرا والميكروفون والصور — فقط إذا اخترت إضافة فيديو تهنئة إلى هديتك. نستخدم الكاميرا والميكروفون لتسجيله، أو مكتبة الصور لاختياره، ولا نصل إليها في أي وقت آخر أو لأي غرض آخر.
- رمز الإشعارات — إذا سمحت بالإشعارات، رمز خاص بجهازك لنرسل لك تحديثات الطلب وتذكيرات المناسبات.
٢. كيف نستخدم معلوماتك
- لمعالجة طلباتك وتجهيزها وتوصيلها.
- للتحقق من رقم هاتفك وتسجيل دخولك عبر رمز يُرسَل لمرة واحدة على واتساب.
- لإرسال تحديثات الطلب، وبموافقتك، رسائل المناسبات والعروض.
- لتقديم الدعم وتحسين خدمتنا.
- للوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية.
٣. كيف نشارك المعلومات
نشارك فقط ما يلزم، ونحن لا نبيع بياناتك الشخصية أبداً. نشارك مع:
- شركات التوصيل — اسم المُستلِم وعنوانه ورقمه، لإيصال هديتك.
- معالِجات الدفع — لإتمام الدفع بأمان.
- مُستلِم هديتك — رسالة الإهداء، وأي فيديو تهنئة ترفقه، يشاهده عبر رابط خاص تنتهي صلاحيته.
- واتساب / Meta — لإرسال رموز التحقق ورسائل الطلب.
- مزوّدي الخدمات الذين يستضيفون التطبيق ويشغّلونه لصالحنا، مثل الاستضافة السحابية وقواعد البيانات وإيصال الإشعارات. لا يحق لهم استخدام بياناتك إلا لتقديم هذه الخدمة لنا، ويلتزمون بحمايتها بنفس مستوى الحماية الوارد في هذه السياسة.
- الجهات المختصة عند الطلب بموجب القانون.
٤. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلومات حسابك طالما كان حسابك نشطاً. تُحفَظ سجلات الطلبات والمعاملات للمدة اللازمة للوفاء بالمتطلبات القانونية والمحاسبية، ثم تُحذَف أو تُجهَّل هويتها. تُحفَظ فيديوهات التهنئة بشكل خاص وتُحذَف بعد ٣٠ يوماً من توصيل الهدية.
٥. الأمان
نحمي بياناتك بالتشفير أثناء النقل، وضوابط الوصول، ومبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات لفريقنا. لا يوجد نظام آمن تماماً، لكننا نعمل على حماية معلوماتك.
٦. حقوقك
يمكنك الوصول إلى معلوماتك أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على استخدامات معيّنة، أو سحب موافقتك في أي وقت. يمكنك حذف حسابك مباشرةً من التطبيق — راجع صفحة حذف الحساب.
٧. الأطفال
تطبيق وِدّ غير موجّه للأطفال دون سن ١٦ عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.
٨. النقل الدولي للبيانات
قد تُعالَج بياناتك على خوادم خارج بلدك. نطبّق ضمانات مناسبة عند حدوث ذلك.
٩. تغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة. سننشر النسخة الجديدة هنا ونحدّث تاريخ "آخر تحديث".
١٠. تواصل معنا
أسئلة حول خصوصيتك؟ راسلنا على support@wdd.ps أو عبر واتساب على الرقم +970 594 119 660.