سياسة الخصوصية
توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم تطبيق ودّ (WDD)، المُشغَّل من قبل AppexAI ("نحن")، بجمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها عند استخدامك تطبيق ودّ والموقع لطلب الورود والكيك والهدايا في فلسطين.
١. المعلومات التي نجمعها
- معلومات الحساب — اسمك، رقم هاتفك، بريدك الإلكتروني، و(اختيارياً) تاريخ ميلادك.
- تفاصيل الطلب والمُستلِم — اسم المُستلِم، عنوان التوصيل، رقم المُستلِم، رسالة الإهداء، والإضافات التي تختارها.
- معلومات الدفع — تُعالَج عبر مزوّد الدفع. نحن لا نخزّن أرقام البطاقات الكاملة؛ وفي الدفع عند الاستلام نسجّل فقط أن هذه الطريقة قد اختيرت.
- بيانات الجهاز والاستخدام — إصدار التطبيق، نوع الجهاز، وطريقة استخدامك للتطبيق لإبقائه موثوقاً.
- المراسلات — الرسائل التي ترسلها لنا عبر واتساب أو المحادثة داخل التطبيق.
٢. كيف نستخدم معلوماتك
- لمعالجة طلباتك وتجهيزها وتوصيلها.
- للتحقق من رقم هاتفك وتسجيل دخولك عبر رمز يُرسَل لمرة واحدة على واتساب.
- لإرسال تحديثات الطلب، وبموافقتك، رسائل المناسبات والعروض.
- لتقديم الدعم وتحسين خدمتنا.
- للوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية.
٣. كيف نشارك المعلومات
نشارك فقط ما يلزم، ونحن لا نبيع بياناتك الشخصية أبداً. نشارك مع:
- شركات التوصيل — اسم المُستلِم وعنوانه ورقمه، لإيصال هديتك.
- معالِجات الدفع — لإتمام الدفع بأمان.
- واتساب / Meta — لإرسال رموز التحقق ورسائل الطلب.
- مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل التطبيق، بسرّية.
- الجهات المختصة عند الطلب بموجب القانون.
٤. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلومات حسابك طالما كان حسابك نشطاً. تُحفَظ سجلات الطلبات والمعاملات للمدة اللازمة للوفاء بالمتطلبات القانونية والمحاسبية، ثم تُحذَف أو تُجهَّل هويتها.
٥. الأمان
نحمي بياناتك بالتشفير أثناء النقل، وضوابط الوصول، ومبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات لفريقنا. لا يوجد نظام آمن تماماً، لكننا نعمل على حماية معلوماتك.
٦. حقوقك
يمكنك الوصول إلى معلوماتك أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على استخدامات معيّنة، أو سحب موافقتك في أي وقت. يمكنك حذف حسابك مباشرةً من التطبيق — راجع صفحة حذف الحساب.
٧. الأطفال
تطبيق ودّ غير موجّه للأطفال دون سن ١٦ عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.
٨. النقل الدولي للبيانات
قد تُعالَج بياناتك على خوادم خارج بلدك. نطبّق ضمانات مناسبة عند حدوث ذلك.
٩. تغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة. سننشر النسخة الجديدة هنا ونحدّث تاريخ "آخر تحديث".
١٠. تواصل معنا
أسئلة حول خصوصيتك؟ راسلنا على support@wdd.ps أو عبر واتساب.